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李凱坦言，政府、發展商和執法單位需先承認有這種問題存在。（圖：星洲日報）
哈末依里斯受訪時說，消協每年都接獲相關投報，屋主指被“內部裝修公司”人員恐嚇。（圖：星洲日報）
（檳城）一對三十多歲的新婚夫妻買下新建公寓單位，當他們要進行室內裝修時才知道需聘用“內部裝修公司”的服務，若聘請外來裝修公司，就會面對麻煩。
夫妻倆不服氣受恐嚇，就向發展商、被發展商委任的管理公司、執法單位投訴。不過，一天一天過去了，沒有一個單位可幫到他們。息事寧人或為正義而堅持？這些念頭在夫妻倆心裡交戰，他們卻只能在網上喧囂不滿，希望這問題獲關注。
“你在明，他在暗”
屋主多選擇低頭
你只要上網，在搜尋器上打入“penang gangster renovation contractor（檳城、流氓、裝修、承包商）”這幾個關鍵詞，就會知道“世間的痛苦”、“人生的無奈”。
檳州消費人協會主席莫哈末依里斯受訪時告訴《大北馬》，該會自2008年起，每年都接獲相關投報。
不過，這不是檳城的新問題，老一輩的人會告訴你，早年就有，其他州屬網民也會告訴你，吉隆坡也有。不只是中廉價組屋，數棟由著名發展商興建的高級公寓在網上也榜上有名。
發展商：外聘工人會破壞電梯
一些公寓管理公司和發展商的說法是，“內部裝修公司”只負責水泥工作，其他裝修工作尚獲允許交由外聘裝修公司負責。這是為了確保公寓結構和電梯獲保護，因為很多屋主外聘的裝修工人會非法擴建、用電梯運送洋灰和沙石時破壞電梯。
這看似“雙贏”的方式，但事際上發生的，又是另一回事，只是屋主面對的恐嚇、破壞、對付、暗招，都難以取得證據。站在消費者的立場，屋主失去選擇的權力，面對不公。
上述事主的父親，是一名裝修公司老闆，他打算免費為新婚兒子打造愛巢，卻不被允許。事主夫婦則在上網喧囂不滿後，最終選擇低頭，畢竟屋子還是要裝修，生活還是得繼續，畢竟“你在明，他在暗”。
莫哈末依里斯：有直接關係發展商責任最大
莫哈末依里斯說，綜合投訴者的說法得知，發展商與這問題有直接關係，需負起最大責任。
消協曾把投訴案例上呈給房屋部、警方及其他相關部門，不過毫無結果，這令莫哈末依里斯感到失望。
“因為與發展商有關，所以我們向房屋部投訴。”他坦言消費人協會無法再做些甚麼，只能繼續歡迎事主向該會投訴。
他說，房屋部回函，要該會上呈投訴者的名字、地址及門牌。該會不肯，是為了保護這些投訴者。
開高價恐嚇消費者等
公司內仍設有“威脅小組”
一些“內部裝修公司”已轉型，他們願意為屋主提供合理，甚至是比市價更便宜的裝修預算，而且施工期較短。
這類“內部裝修公司”也向有關發展商購買一兩單位，自行裝修後作為展示單位招生意。其實他們是一家完善的建築承包公司，聘有設計師、繪圖員等。
不過，這些“內部裝修公司”仍設有“威脅小組”，規矩不變。
不鼓勵事主簽裝修合約
有些發展商的做法較干脆，在售屋簽署買賣合約時，就要求消費者簽署另一份裝修合約，同意讓發展商指定的裝修公司承包裝修工作。
莫哈末依里斯說，“內部裝修公司”已包下整棟公寓的裝修工作，當然可以提供更低的價格，但據消協接獲的投訴，相信這類公司該不多，因為事主都投訴“流氓開高價”。
他說，消費者該享有選擇權。他不鼓勵消費者簽署裝修合約。
李凱：須等1年後裝修
共管機構未必能對抗
根據共管機構法令（663法令），只要成立共管機構（JMB），屋主就可掌權。這表示由屋主組成的共管機構有權力選擇是否繼續讓“內部裝修公司”留下。
不過律師李凱受訪時說，在這法令下，發展商在取得住用證後，有一年的時間來召開大會成立共管機構。有些發展商會儘早召開，有些則選擇在期限（一年）快到時才召開。
“問題是，屋主買了新單位，能等待一年後才裝修嗎？”李凱說，即使成立了共管機構，能不能成功對抗“內部裝修公司”，則是另一回事。
發展商給予屋主保用期，在一定時間內，公寓的特定損壞由發展商承擔，於是一些發展商會委任承包商負責維修工作，多數承包商都會“順便”為屋主提供裝修服務。
“內部裝修公司”難解決
若受威脅屋主只能投報
李凱坦言，這是很難解決的問題，首先，政府、發展商和執法單位需先承認有這問題存在。
他說，有些發展商和“內部裝修公司”有協議，發展商委任“內部裝修公司”並不違法，但屋主被人恐嚇或威脅，是另一回事。
“到最後，唯一能做的就是針對威脅你的人，向警方投報。”
他說，雖然這問題很普遍，但不曾有案例顯示警方採取行動完全解決這類問題。或許警方該針對某個案例採取嚴厲行動，達致殺一儆百之效。
“可能需要警員在有關公寓內駐守，確保外來的裝修工人可順利工作，不過這方式需要充足的警力。”
案例一
一名屋主要裝鐵門，發現內部裝修公司比外聘裝修公司的價格貴800令吉，他決定外聘。數天後，他聘請的裝修工人告訴他，內部裝修公司向他們收費450令吉，指是垃圾處理費，若不付，就有麻煩。
案例二
一名屋主被“允許”外聘裝修公司，但開工時，工友被阻。他被逼向內部裝修公司購買沙和洋灰。事主指出，當時一個小推車的沙賣11令吉（其實一小羅里的沙只賣60令吉），一包洋灰賣18令吉（市價約13令吉80仙）。
案例三
一名屋主決定息事寧人，但內部裝修公司開出的裝修費太貴，8千令吉的裝修工作要收1萬5千令吉。內部裝修公司也獲得管理公司的“祝福”，分發印有管理公司標誌的傳單招生意，指定要屋主向他們購買“標準鐵門”。
案例四
這事件發生在一座高級公寓內。屋主獲得住用證後，發現公寓里有內部裝修公司。很多購屋者都是中上階層人士及外國人，他們收集簽名向知名發展商施壓，結果內部裝修公司撤離該公寓。
案例五
一名屋主聘請了室內設計師做設計後，才知道有關“規矩”。他讓步，但希望內部裝修公司跟據設計師的草圖進行裝修，豈知被“說服”接受內部裝修公司的“標準設計”。他們說服屋主的方式是：開天價。
案例六
一名屋主被恐嚇後找來警察朋友撐腰，但正進行裝修的單位在隔天就會遭破壞、一些工具不翼而飛。屋主外聘的裝修工友知難而退，寧願不做生意。警方也因難取證據而無可奈何。
案例七
一名屋主選擇不裝修公寓單位，苦等一年半直到內部裝修公司撤退。他料想不到的是，一年半後，還有人前去公寓巡視，恐嚇他聘請的裝修工友。（星洲日報／大北馬）